Politique de remboursement

Conditions de retour et remboursement

Chez Saladiers, vous avez le droit de changer d’avis.

Si l’article que vous avez reçu ne vous convient pas, que ce soit en raison d’un problème de taille, d’un mauvais modèle, d’une description non conforme, ou encore d’un produit endommagé, nous comprenons que cela puisse être une déception. C’est pourquoi nous vous garantissons une expérience d’achat « satisfait ou remboursé ». Vous pouvez ainsi passer commande en toute tranquillité, avec la liberté de vous rétracter gratuitement en cas de besoin.

Nous vous offrons la possibilité d’effectuer un échange ou un retour, avec un remboursement intégral du prix d’achat de votre commande.

Les retours sont acceptés dans un délai de 14 jours après la livraison.

Procédure de retour

Pour assurer un traitement rapide de votre demande de retour, veuillez suivre la procédure ci-dessous :

1. Contactez notre Service Client – Avant de retourner le produit, envoyez un e-mail à notre Service Après-Vente (SAV) à contact@saladiers.com en précisant :

   • La raison de la demande de retour (non-satisfaction, problème de taille, mauvais modèle, produit non conforme à la description, produit endommagé).
   • Une photo du colis avec le produit visible en entier.
     
     

2. Réception d’un ticket de retour – Une fois la demande approuvée, nous vous enverrons un ticket de retour à imprimer. Vous pourrez alors déposer le colis dans un point relais sans frais supplémentaires.

3. Retour et validation en entrepôt – Dès que le produit est retourné et réceptionné dans notre entrepôt, nous vérifierons son état. Si le produit répond aux conditions de retour, nous procéderons au remboursement dans un délai de 14 jours sur le moyen de paiement initial.

Droit de rétractation

En tant que consommateur, vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande. Ce droit vous permet de retourner le produit sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités. Pour l’exercer, veuillez nous informer de votre décision par une déclaration claire (lettre ou e-mail) avant l’expiration du délai de rétractation.

Conditions de retour

Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine et complets (emballage, accessoires, notice, etc.) pour permettre leur remise en vente à l’état neuf, sauf en cas de produit endommagé. Si vous constatez un défaut de conformité ou de fabrication, signalez-le rapidement. Vous pourrez alors être éligible à un remboursement ou à un échange.